Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi fle88

fle88 thu thập thông tin cá nhân của người chơi với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, bảo mật và phù hợp với từng cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Thông tin được thu thập khi đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định).
• Địa chỉ email liên lạc chính.
• Số điện thoại di động (dùng để xác thực hai lớp và liên lạc bảo mật).
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa một chiều (hashed).

Thông tin được thu thập trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền, bao gồm phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).
• Lịch sử đặt cược và kết quả các ván chơi.
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web được sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, tần suất, thời lượng hoạt động).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

Thông tin xác minh danh tính (KYC): Đối với các tài khoản có yêu cầu xác minh nâng cao, fle88 có thể yêu cầu bản sao chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD), hoặc hộ chiếu để thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC). Các tài liệu này được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi đội ngũ tuân thủ nội bộ.

Thông tin không được thu thập: fle88 không thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp — mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý thông qua các cổng thanh toán bên thứ ba có uy tín. Chúng tôi cũng không thu thập dữ liệu sinh trắc học hay theo dõi GPS thời gian thực.

fle88 hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người chơi. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch (không bao gồm mật khẩu hay thông tin đăng nhập) được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng với fle88.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu nội bộ) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho fle88. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: fle88 có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, cơ quan điều tra, hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, fle88 có quyền chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống gian lận, cơ quan tài chính, hoặc các nền tảng cá cược khác trong khuôn khổ pháp lý.

Tuyệt đối không chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Bán dữ liệu cá nhân cho các công ty quảng cáo hoặc tiếp thị bên thứ ba.
• Chia sẻ thông tin với đối thủ cạnh tranh hoặc các tổ chức không có quan hệ hợp đồng với fle88.
• Tiết lộ thông tin tài chính nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) cho bất kỳ bên nào không liên quan trực tiếp đến giao dịch đó.

fle88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

Thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phù hợp với quy định lưu trữ chứng từ kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật (Security logs): Lưu trữ tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật và phát hiện gian lận theo thời gian.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm sau khi quan hệ kinh doanh kết thúc theo yêu cầu của quy định tài chính quốc tế.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.

Quy trình xóa tài khoản: Khi người chơi yêu cầu đóng tài khoản, fle88 sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu không bắt buộc lưu trữ. Quá trình xóa hoàn toàn có thể mất đến 90 ngày do yêu cầu sao lưu và hệ thống phân tán. Dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được tách biệt và mã hóa riêng, không được dùng cho bất kỳ mục đích vận hành nào.